En tête à tête avec l’intervenant Yann Ferguson : Futur du travail et intelligence artificielle
Sociologue du travail, chercheur et expert reconnu des transformations liées à l’intelligence artificielle, l’intervenant Yann Ferguson analyse depuis plusieurs années l’impact des technologies numériques sur les organisations et les collectifs de travail. Il accompagne les entreprises dans la compréhension des mutations qui redessinent le monde professionnel. Dans cette interview exclusive, il partage son regard sur le futur du travail et intelligence artificielle.
En tant que conférencier IA, quel est ton objectif principal quand tu interviens en entreprise ?
Mon objectif principal quand j’interviens en entreprise c’est d’apporter une connaissance objective de l’intelligence artificielle, qui n’est pas forcément « la vérité », car l’IA est un sujet qui évolue très vite et qui se transforme en permanence. L’idée est plutôt de factualiser le sujet IA, qui est très chargé émotionnellement et particulièrement clivant, entre :
- ceux qui d’un côté sont très enthousiastes et qui parfois ne voient pas les limites de ces technologies, ou peuvent être déçus lorsque la technologie n’est justement pas au rendez-vous
- et ceux qui, de l’autre côté, ressentent beaucoup de peur et sont paralysés par cette peur
L’objectif de mes conférences sur l’intelligence artificielle est donc de faire passer les participants de l’émotion à la raison d’une certaine façon, afin qu’ils puissent porter un regard plus éclairé sur les enjeux de l’IA.
À travers ses interventions, Yann Ferguson aide les entreprises à prendre du recul sur le futur du travail et l’intelligence artificielle, un sujet souvent source de fantasmes et d’inquiétudes. Son approche permet aux collaborateurs et aux dirigeants de mieux comprendre les enjeux réels de l’IA, afin d’aborder cette transformation avec davantage de lucidité et de sérénité.
Quels soft skills les collaborateurs doivent-ils impérativement développer pour orchestrer efficacement leurs transitions vers l’intelligence artificielle ?
Alors c’est très important de penser soft skills quand on pense à l’intelligence artificielle. Pourquoi ? Parce que la tendance qu’on pourrait avoir avec cette forme d’IA qui est arrivée et qui s’appelle « l’assistant », c’est que nous pourrions avoir tendance à réduire progressivement nos communications avec les autres, pour augmenter nos interactions avec l’intelligence artificielle. Pour autant il n’y a rien de révolutionnaire, l’IA si elle apporte de la valeur, elle va se rajouter à l’intelligence collective. II faut donc maintenir nos capacités à travailler ensemble.
Lorsque l’on interroge le conférencier IA Yann Ferguson sur les compétences à développer face à l’essor de l’intelligence artificielle, il nous rappelle que les soft skills demeurent essentielles. La communication, la coopération, la capacité à travailler ensemble et à construire collectivement, constituent selon lui des atouts indispensables pour tirer pleinement parti de l’IA dans le futur du travail, tout en préservant la richesse de l’intelligence collective.
Qu’est-ce que le « shadow IA » et pourquoi les DRH doivent-ils s’en préoccuper ?
L’IA générative est arrivée le 30 novembre 2022 par la voie du grand public, c’est donc une solution que tout le monde a pu explorer. Le shadow IA c’est ce passage d’une utilisation personnelle à un usage professionnel qui n’est pas piloté. Plus clairement, c’est lorsque l’usage de l’IA par les collaborateurs devance le pilotage de l’IA par l’entreprise.
Il faut s’en préoccuper parce que le lieu de travail, c’est précisément l’endroit où l’on fait avec les autres, ce que l’on ne pourrait pas faire seul. Et donc cette approche de l’IA secrète est intéressante parce qu’elle montre une appétence des collaborateurs pour ces nouveaux outils, donc il faut en profiter. Mais pour les Ressources Humaines, c’est important de comprendre comment ces usages transforment les compétences, les métiers et le collectif de travail afin de construire un cadre commun pour ce travail collectif.
L’analyse de l’intervenant Yann Ferguson touche ici au cœur même de notre mission chez Hyfen : accompagner la transformation humaine des entreprises. Pour les DRH et les dirigeants, le véritable défi de demain ne sera pas technique, il sera managérial et culturel. Comment transformer cette démarche individuelle et “secrète” en un levier de performance collective ? C’est là que les soft skills – comme l’adaptabilité, la communication transparente et la cohésion d’équipe – deviennent cruciales.
est ce que L’intelligence artificielle risque de déshumaniser les relations de travail ou au contraire de libérer du temps pour l’HUMAIN ?
L‘intervenant Yann Ferguson aborde une question centrale pour les organisations : la place de l’humain dans un environnement de travail de plus en plus marqué par l’intelligence artificielle. Si ces technologies offrent de nouvelles opportunités en matière de productivité et d’efficacité, elles interrogent également notre manière de collaborer, de construire l’intelligence collective et le futur du travail avec l’intelligence artificielle.
L’humain n’est pas une entité monolithique, l’humain change. Ma manière d’être humain n’est pas la même que celle de mes parents, qui n’est pas la même que celle de mes grands-parents et de mes arrière-grands-parents. La manière que nous avons de rentrer en relation est différente.
Il y a une loi sociologique qui nous façonne depuis plus de 100 ans, c’est l’individualisme. L’individualisme c’est une revendication à ne pas être déterminé par les autres. Et l’intelligence artificielle elle arrive à un moment de l’individualisme où on aurait peut-être plutôt envie de réduire nos interactions avec les autres.
Donc là où il faut faire attention, ce n’est pas de dire que l’IA déshumanise, c’est de dire comment le recourt à l’IA vient alimenter une tendance qui est déjà là, et qui est d’essayer de faire seul. On sait que seul on va plus vite, et on nous demande d’aller vite au travail, mais on sait aussi qu’ensemble on va plus loin. Donc je crois qu’il faut véritablement mettre encore une fois l’IA au service du collectif et de cet “ensemble on va plus loin”.
Le regard de Ludovic Depp, Fondateur & Dirigeant Hyfen
Le conférencier Yann Ferguson fait partie de ces intervenants capables de rendre accessibles des sujets complexes. À l’heure où l’intelligence artificielle suscite autant d’enthousiasme que de craintes, il apporte un regard nuancé, factuel et profondément humain sur les transformations en cours.
Ses interventions sur le futur du travail et intelligence artificielle permettent aux entreprises de prendre du recul, d’ouvrir le dialogue et de mieux appréhender les défis qui les attendent. C’est exactement ce que nous recherchons chez Hyfen : des intervenants qui éclairent, questionnent et font avancer les réflexions à travers une conférence entreprise.
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