Son parcours
Laurent BERETTA, conférencier à la fois illusionniste reconnu (Grand prix du festival Monte Carlo) et maître praticien en PNL, vous conduit au sein d’une expérience interactive.
La satisfaction client est devenue un élément central des services marketing, on parle même dorénavant de techniques d’«enchantement client».
Dans cette optique, l’effet « WOW » que cherche à obtenir Laurent Beretta face à son public en tant qu’illusionniste, se transpose facilement au contexte de l’entreprise. Comment créer cet enchantement ?
Il ne s’improvise pas mais doit être réfléchi et intégré au sein d’un plan stratégique à tous les niveaux de l’entreprise.
Sa conférence
Ainsi grâce à une conférence illusionniste immersive et dynamique, Laurent Beretta nous livre ses techniques : l’enchantement du consommateur permet de renforcer sa relation avec la marque, il est comme sous « l’emprise d’un pouvoir magique ».
Un conférencier avec lequel vous pourrez apprendre à savoir créer l’émotion pour marquer les esprits. Il intervient régulièrement sur les sujets qui touchent la relation client ou encore la conduite du changement.
“Disappoint your customers they will become your detractors … Emotionalize your customers, they will become your advocates!” – Laurent Beretta.
Exemples de sujets de conférences :
- « Créer l’émotion dans l’expérience client »
- Le pouvoir des émotions dans la prise de décisions
CE QU’EN PENSENT NOS CLIENTS :
“Une organisation bien calée, un debrief en amont pour partager le contexte, les enjeux et cibler les messages clés à faire passer. Un intervenant, L. Berreta top. Un débriefing à froid post événement. Au final un évènement très réussi.” – François Fontaine, associé
EXEIS CONSEIL
