Ses domaines d'expertise
Contactez-nousLe parcours de Stéphane GAUTHIER
Conférence Stéphane Gauthier : offrez à vos collaborateurs un moment d’enchantement !
▌Un parcours de terrain, du luxe à l’indépendance
Après un Master en Management général international de l’ESSEC, Stéphane Gauthier oriente sa carrière sur l’univers du tourisme, de l’hôtellerie et du marketing, notamment sur internet.
Le conférencier Stéphane Gauthier a passé 10 ans dans des fonctions marketing et commerciales dans l’hôtellerie.
Il débute dans l’hôtellerie haut de gamme en démarrant à l’hôtel Holiday Inn Orly, puis à travers toutes ses autres expériences, où il y forge une double expertise : stratégie commerciale et fidélisation client.
Il intègre en 1999 Best Western France en tant que Directeur Commercial et Marketing, et deviendra seulement 3 ans plus tard le Directeur Général du groupe.
▌Une expérience partagée, et remarquée
Le conférencier Stéphane Gauthier a compris que, grâce au digital, le client a pris le pouvoir, notamment dans le monde du tourisme et de l’hôtellerie. Il a dû faire face à un changement soudain dans son métier, avec l’arrivée de plateformes comme Tripadvisor, et trouver les stratégies adaptées pour enchanter ses clients.
Cette expérience, ces constats, Stéphane Gauthier s’en est servi et s’est construit une légitimité.
Parallèlement à ses activités professionnelles, Stéphane enseigne dans les plus grandes écoles de commerce françaises, telles que l’ESSEC.
À travers ceci, il transmet son savoir et ses retours d’expérience en marketing, relation client, et bien d’autres. Une expertise que Stéphane Gauthier en conférence partage largement avec son auditoire.
Profitez-en pour bénéficier de son expérience lors d’une intervention Stéphane Gauthier !
▌De la salle de classe à la salle de conférence
Depuis 2010, Stéphane Gauthier en intervention met à profit son expérience et ses enseignements à travers sa casquette de conférencier.
Fort de ses plus de 30 ans d’immersion dans l’hospitalité et le service, Stéphane Gauthier livre les clés d’un mantra simple : l’enchantement client comme moteur de croissance.
Il accompagne les entreprises de services qui subissent la pression du digital, qui cherchent à remettre l’expérience client au cœur de leur processus.
Ce que tous les secteurs d’activité vivent aujourd’hui, l’hôtellerie l’a traversé il y a plus de 20 ans déjà ! En conférence Stéphane Gauthier vous prouve que les solutions existent, et qu’elles sont à portée de main.
Membre d’Initiative Conseil auprès de la BPI, il accompagne également des entreprises en croissance ou en repositionnement dans des secteurs divers et variés.
La conférence de Stéphane GAUTHIER
▌L’architecte d’une relation client efficace
En conférence Stéphane Gauthier vous expliquera quelle est la meilleure manière de toucher vos clients de façon crédible.Selon lui, le marketing est mort ! L’idéal aujourd’hui serait de laisser le client faire le marketing lui même. Il vous prouve que l’enchantement client est la clé de tout, et que cela passe aussi par une culture client aboutie, et bien sûr, des collaborateurs épanouis !
En outre, le conférencier Stéphane Gauthier est spécialiste de la satisfaction client, mais aussi de la rentabilité des marques ainsi que des conséquences de la digitalisation et de la “plateformisation”.
▌Des thématiques orientées expérience client
Organiser une intervention Stéphane Gauthier, c’est s’organiser un voyage à travers la relation client, avec entre autres les thèmes suivants :
- La méthode de l’échiquier : Échec et mat à l’inneficacité commerciale
- Promettre Moins et Délivrer Plus … ou Disparaitre
- Tripadvisor m’a TUER ? … Le client m’a sauvé !
- Transformer un Pépin en Pépite
- Les 4 nouveaux P : Penser Problème Pas Produit
- Happy Staff makes Happy Customer
- Changer ou être Changé
▌L’oeil de l’expert hyfen
Ce que le conférencier Stéphane Gauthier véhicule en conférence, c’est une aisance et une véritable expertise de son domaine. La relation client et le commerce n’ont pas de secret pour lui, et sa faculté à transposer ses connaissances en conférence font de lui un conférencier expert.
