Comment gérer l’agressivité et les conflits au travail ?
Une formation pour une meilleure gestion de l’agressivité au travail !
Selon une étude du cabinet OPP, une grande majorité (85%) des salariés sont confrontés à des conflits sur leur lieu de travail et 29% d’entre eux y sont sujets de manière régulière ou constante.
Toujours selon cette étude, les principales causes de conflits et de l’agressivité en entreprise sont :
- Des chocs de personnalités et des conflits d’égo (49%),
- Le stress (34%) (nous proposons également une formation si vous avez des difficultés à comprendre et gérer votre stress),
- La surcharge de travail (33%).
A l’heure actuelle et compte tenu du climat ambiant depuis le début de la crise sanitaire, de nombreuses tensions et conflits ont vu le jour dans de nombreuses entreprises. Certains conflits et certaines formes d’agressivité sont plus faciles à traiter que d’autres, cependant il est important d’être équipé en terme d’outils et de formation pour y faire face.
Vous découvrirez ci-dessous le contenu de notre formation pour mieux gérer son agressivité et les conflits.
Cette formation sur l’agressivité est éligible à prise en charge par votre OPCO.
Grâce à cette formation sur l’agressivité et les conflits vous disposerez d’outils pour :
- Reconnaître les différents types et échelles de conflits
- Mieux vous connaître et mieux appréhender les différents types de gestion de conflits et de l’agressivité (la domination, l’évitement, la soumission, la compromission ou la collaboration)
- Evaluer les situations conflictuelles et d’agression et adapter une stratégie face à celles-ci.
- Adapter votre communication en fonction des situations et des interlocuteurs pour diminuer la tension et l’agressivité de chacun.
- Prendre du recul vis-à-vis de certaines situations afin de pouvoir identifier les émotions, les pensées négatives que celles-ci provoquent.
- Faciliter et autoriser l’expression des désaccords. Pour vous permettre cela, notre formateur vous présentera notamment l’outil DESC qui permet de s’exprimer librement en évitant de générer de l’agressivité et des tensions entre collaborateurs.
Nos formateurs sont à l’écoute de vos besoins et proposent des temps d’échange et de pratiques car nous souhaitons que nos formations soient un lieu d’échange et de partage.
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